Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення для товарів належної якості: Обов'язковою умовою обміну та повернення є те, що товар не був у використанні і має всі супровідні документи, які підтверджують купівлю. Умови повернення товарів неналежної якості: У випадках, коли товар прибув неналежної якості, на пункт видачі, споживачеві необхідно скласти акт пошкодження в присутності представника служби доставки та повідомити менеджера нашої компанії для подальшої комунікації щодо вирішення питання. Якщо ви виявили брак або інший недолік під час експлуатації товару, зверніться в магазин протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки). Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості: - зателефонуйте за телефоном +380 (67) 332-94-72 , або надішліть лист на email salesale.stv@gmail.com, вказавши в темі "Повернення/обмін товару" і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар; - надішліть нам товар перевізником, адресу запитуйте в наших менеджерів; - зателефонуйте за номером +380 (67) 332-94-72 і повідомте менеджеру номер декларації надісланої посилки та, у випадку повернення товару, номер банківської картки, на яку потрібно зробити повернення коштів; - після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів, ми повернемо вам кошти на банківську картку або відправимо інший товар. Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.